Привносим легкость использования Ай Ти технологий вашему бизнесу

Я начинал в ИТ, когда у людей еще было совсем другое представление об айтишниках. Меня редко воспринимали всерьез, когда я говорил, чем занимаюсь. Но я делал свою работу, и она мне нравилась. Она мне нравится до сих пор.

— Ты не похож на айтишника. Где твой растянутый чёрный вязанный свитер? Почему голова помыта, и ты не носишь очки в большой роговой оправе? Ну ладно, допустим ты фанат журнала «Мода и Стиль».

— Где твоё непрошибаемое безразличие к проблеме, косноязычие и помешанность на технических штуках? С тобой интересно общаться. Нет, ты не похож на айтишника, — примерно так мне говорили лет 10 назад.

За время работы я понял, что в сознании людей ИТ-служба была примерно на одном уровне с Почтой России, ПФР и другими социальными службами, где помощи приходилось ждать долго и добиваться ее было мучительно.

В тех обстоятельствах побеждали компании, которые делали ставку на людей. К выбору инженера технической поддержки и системного администратора стали подходить не только с технической точки зрения, но и с социальной. Задача довольно сложная, если учесть, что среди соискателей тогда преобладали как раз персонажи в очках из роговой оправы.

Подход поменялся. Только сегодня, когда я разговариваю с сотрудниками разных компаний, единицы отзываются положительно о службе технической поддержки. И все то же сравнение с соц. службами напрашивается слететь с языка.

Я бы хотел вывести поддержку бек-офиса на другой уровень. Это особенно важно в век ИТ для малых и средних бизнесов, у которых нет собственного ИТ-отдела, а потребность в постоянном надежном поставщике услуг есть.

Для этого мы основали компанию «Толк Ай Ти».

Мы ищем людей, которым нравится работать в ИТ. Мы развиваем таланты и учим делать работу хорошо не только технически. Для этого у нас есть кузница инженеров — курс «Системный администратор».

Через него мы даем технические знания, прививаем важность комфортных отношений с заказчиком и движемся к нашей главной цели — быть примером качественного сервиса, за который не стыдно.

Однажды я беседовал с нашим давним клиентом Ильей Буркальцевым, владельцем и основателем welding-russia.ru — возможно самого клиентоориентированного интернет-магазина сварочного оборудования в рунете.

— Нравится ли вам работать с нами? Может быть, что-то особенно хотите отметить, а, может быть, что-то хотелось бы изменить? — спросил я.

— Да, нравится. Что еще отметить? Всё хорошо. Я доволен-доволен-доволен. Всем! — с удовольствием ответил Илья.

Позже Илья прислал мне более емкий по содержанию и сдержанный по форме отзыв, которым мы гордимся.

Если вам нужен надежный Ай Ти помощник — мы рады быть полезны.